O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) lançou, nesta quinta-feira (18), a plataforma Facilita Brasil, uma ferramenta digital estratégica desenvolvida pela Dataprev com o objetivo de unificar o atendimento e simplificar o acesso aos serviços trabalhistas em todo o país. A iniciativa cria um canal direto entre o cidadão e o Ministério, garantindo mais agilidade, transparência e segurança na resolução de demandas de trabalhadores e empresas.
Durante o lançamento, realizado em formato híbrido, o ministro do Trabalho e Emprego, Luiz Marinho, destacou que a Facilita Brasil representa um desafio estratégico para todo o Governo Federal. “A Facilita veio para simplificar a vida do povo brasileiro. É um compromisso que envolve todos os ministérios, autarquias e unidades espalhadas pelo país para garantir uma rede de atendimento eficiente e capilarizada”, afirmou.
O presidente da Dataprev, Rodrigo Assunção, definiu a plataforma como o núcleo de um novo sistema estruturador do Estado brasileiro. Segundo ele, a iniciativa vai além da solução de demandas pontuais do Ministério. “Vocês estão ajudando a conciliar o atendimento direto à população com a estratégia do Governo Federal. Isso é a verdadeira transformação digital”, ressaltou.
A Facilita Brasil centraliza serviços essenciais para trabalhadores e empregadores, permitindo o envio de documentos, agendamentos e solicitações de forma totalmente digital. Pela plataforma, é possível resolver demandas relacionadas ao Seguro-Desemprego, Abono Salarial, Carteira de Trabalho Digital e Empregador Web, além de pendências da RAIS, do CAGED e de registros profissionais. A proposta é oferecer uma solução completa em um único canal online, reduzindo filas, prazos e burocracias.
Em apenas dois meses de funcionamento, a plataforma já contabilizou 238 mil atendimentos on-line, consolidando-se como um dos principais pilares de agilidade do MTE. Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e Santa Catarina lideram o ranking de rapidez no atendimento, enquanto o Ministério acelera seu plano estratégico para o biênio 2026/2027.
Entre as metas estabelecidas estão a digitalização total das unidades da federação, o lançamento de uma versão mobile da plataforma e a realização de mais de 250 mil atendimentos virtuais no período. O planejamento também prevê a integração de dados com programas de gestão para otimizar a oferta de serviços, como Seguro-Desemprego e Abono Salarial.
Atualmente, o atendimento presencial permanece apenas na Bahia e no Rio de Janeiro, que juntos somam cerca de 150 mil atendimentos físicos, principalmente para serviços ligados à Carteira de Trabalho Digital. A migração completa desses estados para o modelo digital é considerada prioridade para concluir a transição tecnológica do Ministério em todo o país.
O avanço tecnológico do MTE rendeu reconhecimento nacional. O Ministério conquistou o 1º lugar na categoria Líder em Transformação Digital durante o III Fórum de Líderes dos PTDs, promovido pela Secretaria de Governo Digital (SGD/MGI). O prêmio avaliou o desempenho de 51 órgãos da Administração Pública federal e consolidou o MTE como referência em inovação no setor público.
A premiação é resultado de uma série de projetos estratégicos, com destaque para a Facilita Brasil, a assistente virtual Celeste e o sistema SIGFAT. Também contribuíram para o reconhecimento a modernização do Cadastro Nacional de Entidades Sindicais (CNES), o programa Crédito do Trabalhador, as Novas Redes de Conectividade e o Sistema de Qualificação.
